一、安全团购常识
2010年，国内的团购网站也如雨后春笋般兴起，团购不但给网友带来了超值的优惠，而且可以和朋友一起分享组团的乐趣，团购也正在改变着我们的消费方式。大家在热衷于团购的同时，为了减少不必要的损失，也要注意辨别，做一个理智的消费者。首次到不熟悉的团购网站购买时，请注意先查看相关信息，尽量减少团购风险。
对于人人折收录的团购站点，都是资质齐全经过人工审核的，但由于人人折无法保证团购网站具备持续运营的能力，因此即使是资质齐全的网站也存在潜在的购物风险；因此我们建议您查看该网站在人人折的认证信息及用户评论：
1、通过人人折安全认证的站点，您可以放心购买，人人折负责先行赔付; *
2、对于未认证的站点，可以查看该站点的用户评论，是否有差评和投诉，投诉是否有效解决； *
3、留意投诉区的公告，人人折会对部分不能维护消费者合法权益的站点在公告区进行公示。
* 请在购买前登陆人人折。在团购中，如果您的合法权益受到威胁，我们会核对您的浏览及购买信息，以便尽快挽回您的损失；如果您未登录人人折，我们将不能核实您的购买信息，最终导致无法赔付，给您带来的不便，我们十分抱歉。
对于人人折未收录的团购网站，在购买之前，您可以用几分钟多观察一下网站：
1、看一下往期团购的情况如何，从团购的连续性与所提供的商品可以判断它的实力；
2、看看留言板上的用户反馈如何，是否真实，服务是否到位；
3、了解一下网站对所提供的商品有无质量保证，有无退换的条约，这样可以减少购买的风险；
4、客服ＱＱ、热线是否能联系上，工作日期间客服ＱＱ或电话无法联系上，请谨慎购买；
5、查看一下网站是否具备ICP备或ICP证，对无证经营的网站要格外小心。
团购过程中，在与团购商家沟通后无法解决问题时，您可以通过以下渠道与人人折客服取得联系解决：
二、人人折先行赔付担保
做为第三方导航平台，人人折为用户提供团购信息分类整理的服务，帮助用户更方便地浏览团购信息。人人折并未参与到用户与团购商家的交易，人人折和团购商家的关系也并非行政上的上下级关系，无法对团购商家进行行政处罚。
然而，基于对用户负责的态度以及人人折打造“安全团购导航”的使命，人人折团购导航对人人折注册用户免费提供第三方先行赔付担保服务，该服务包括：
1、对于认证站点（请注意站点名称旁边的认证标志），人人折实施等额现金担保；对于非认证站点，人人折实施等额实物（等额团购商品）担保；
2、以下团购安全问题属于人人折的先行赔付担保范围：
1）团购商家恶意诈骗，提供虚拟团购信息，用户购买后没有收到产品或者消费券无效；
2）团购商家由于经营不善，无法继续经营，用户的团购订单无法兑现；
3）实物类团购未收到相应品种和数量的团购商品；
4）由于人人折的工作失误，收录了不具备国家政策法规明确规定的相应资质的合法团购商家，导致用户遭受损失；
5）因为人人折未及时处理投诉和公示造成用户受到损失的任何情况。
3、以下团购产品质量问题不在人人折第三方先行赔付担保范围
1）团购消费时隐形消费；
2）团购消费时未享受到团购商家所描述的全部服务；
3）实物类团购收到的货物在邮寄过程中有破损、或者商品质量存在问题。
出现以上情况的，请及时与人人折客服取得联系解决。人人折将会在第一时间与团购商家进行沟通确认，对于经过协调仍无法保障用户基本权益的团购商家，人人折将会采取停止展示的措施进行处理，避免更多的用户受到损失。
三、人人折先行赔付流程
１）用户投诉并出示相关证据
２）人人折确认用户投诉属实
３）人人折与商家协调未果
４）人人折确认属于先行赔付范围
５）用户出示交易明细（包括人人折访问记录截图、团购订单截图、支付宝明细截图等）
６）人人折确认交易属实
７）人人折实施赔付 赔付周期在10个工作日之内。
